Etkileşim, Bir işletmenin başarı şansını etkileyen en temel noktalarından biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir kontrol, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme süreçlerini daha işlevsel ve etkin hale getiren yöntemlerdir. Bu yapılar, https://hackmd.io/@lKaNRDacRIGpFTCKtDHpTw/ByrxlbcGJl